Chez Tatum café et brûlerie, nous nous efforçons de fournir des produits et services de qualité. Cependant, nous comprenons que des situations peuvent survenir où vous pourriez avoir besoin de retourner un achat. Nous tenons donc à vous informer de notre politique de remboursement et d’annulation.

1. Retour et remboursement: 
2. • Aucun remboursement ne sera effectué en lien avec l’appréciation générale du grain de café. Le seul motif d’échange de produit en lien avec les grains de café est advenant une erreur technique dans la préparation de la mouture.
   • Veuillez inclure une copie de la facture originale ou une preuve d’achat avec le produit retourné.
   • Le remboursement à la suite de l’achat d’une machine à café est effectué seulement si cette dernière est encore scellée dans la boîte d’origine.
   • Advenant une insatisfaction à la suite de l’achat d’une machine à café, aucun remboursement ne sera effectué. Toutefois, un retour de la machine en parfait état donnerait un crédit en magasin équivalent à 80% du montant initial de la machine dans les 14 jours suivant l’achat.

2. Retours en lien avec la mouture
   • Si la mouture du client n’est pas adaptée à sa machine, ce dernier doit venir en magasin expliquer la situation à un membre de l’équipe Tatum ou bien nous contacter rapidement au 418-266-2128, poste 101. De cette manière, une solution pourra être trouvée rapidement pour que le client ait une mouture idéale à ses besoins.
   • Noter qu’aucun retour n’est accepté sur les quantités égales ou supérieures à 1kg de grains de café moulu.

1. Processus de remboursement :
   • Une fois que nous aurons reçu votre retour et vérifié son état, nous procéderons à l’échange ou le crédit en fonction de la situation.
   • Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre jusqu’à [7] jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, en fonction des politiques de traitement de votre institution financière.
2. Articles non remboursables :
   • Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène, tels que le café en grain. Ce dernier peut être échangé advenant une erreur technique dans la mouture du grain.
3. Contact :
   • Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement ou si vous avez besoin d’aide pour retourner un produit, veuillez nous contacter à info@tatum.ca ou par téléphone au 418-266-2128, poste 102.

Cette politique de remboursement est sujette à changement sans préavis. Veuillez consulter régulièrement notre site web pour les mises à jour.

Tatum café et brûlerie se réserve le droit final d’interpréter cette politique de remboursement et de prendre des décisions en fonction des circonstances individuelles.