FAQ
La Livraison
Le délai est de 1 à 5 jours ouvrables.
À l’international.
Nous avons un livreur au sein de notre entreprise. Il livre dans la région de Québec, Lévis, Montmagny, la Rive-Sud, Saint-Anne de Beaupré, Trois-Rivières et les alentours. Pour les livraisons plus loin, le service de livraison que nous utilisons est Postes Canada.
Des frais de 10$ de livraison s’appliquent sur les commandes. La livraison est gratuite sur les commandes de 50$ et plus.
Non! Il n’y a aucun frais pour la préparation de votre commande.
Nous vous invitons à nous appeler au 418-266-2128 durant les heures d’ouvertures de nos bureaux. Nous règlerons le problème rapidement afin de vous offrir un service de qualité.
Si vous avez d’une commande plus rapidement que notre délai, contactez nous au 416-266-2128. Nous trouverons une solution rapidement pour vous permettre d’obtenir une entière satisfaction.
Retours et échanges
Contactez-nous : 418-266-2128 ou info@tatum.ca. Nous trouverons une solution rapide.
Oui! Il est possible d’échanger ou de retourner tous les articles de notre boutique s’ils ne conviennent pas. Toutefois, s’il s’agit de grains de café, nous pouvez seulement l’échanger en raison d’une mauvaise mouture. Nous ne remboursons pas le café en vrac.
Les grains de café
Oui! Nous torréfions à toutes les semaines afin de vous offrir une fraîcheur inégalée.
Ils proviennent de micro-lots, donc les grains sont cultivés sur de plus petites fermes, en moins grande quantité et selon un procédé plus artisanal. Goûtez à l’excellence et voyez la différence à chaque gorgée!
Si le café est moulu, nous recommandons d’acheter une plus petite quantité de café puisqu’une fois moulu, le café se converse d’une à deux semaines. C’est pourquoi il est mieux d’acheter un petit format plus souvent qu’un gros format. Cependant, s’il est en grains, il se conserve au delà d’un mois! Donc à ce moment, nous ne recommandons aucun format idéal.
Les récipients hermétiques sont parfait pour conserver une fraîcheur optimale au café, car ils font en sorte que le café est à l’abri de l’air et de la lumière. Garder le à température ambiante.
Il est possible d’utiliser des grains de café pour l’espresso pour quelconques infusions! Toute, il ne s’agit de l’infusion qui permettra aux grains de ressortir ses saveurs et ses arômes optimales. Nos recettes sont faites en fonction d’une certaine infusion.
Plus l’infusion est longue, plus la mouture sera grossière et plus l’infusion est courte, plus la mouture sera fine. Pour trouver la mouture parfaite pour votre machine avec votre moulin, il s’agit de faire quelques essais-erreurs.
Formations aux particuliers
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Services aux entreprises et aux particuliers
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Notre boutique à café Tatum
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